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BC04 · EC08 · RNCP 39781

Projet NEXA-CLOUD

Défense orale — Pilotage & conduite du changement

Damien Reynaud · Bloc 4

C25 — Piloter un projet

Note de cadrage

Choix retenus
  • Méthode hybride (phasage prédictif + sprints agiles)
  • RACI structuré par rôle technique
  • 5 risques identifiés avec matrice prob/impact
  • Budget : 9 postes CAPEX/OPEX + provision 15%
  • Macro-planning sur jalons imposés
🎯 Pourquoi ces choix ?
La méthode hybride s'impose car les jalons sont contractuels (6 mois, SLA 99,9%) — on ne peut pas délivrer une infra critique en itérations libres. Les sprints agiles à l'intérieur de chaque phase absorbent les imprévus techniques sans déraper sur le planning global.

La provision risques à 15% est cohérente avec l'annexe cabinet (niveau de maturité faible → risques élevés d'aléas).
⚠️ Point à compléter à l'oral : le risque n°6 (résistance culturelle PRO-IT vs NET-SOL) n'a pas été renseigné dans le livrable — probabilité haute, mitigation : ateliers de cohésion dès M1, communication managériale transverse.
C26 — Suivi & reporting

Plan Projet & dispositif de pilotage

Choix retenus
  • WBS 3 niveaux, 6 phases structurées
  • 3 KPI : avancement, jalons, budget
  • 3 instances : COMEX / COPIL / COPROJ
  • Arbitrage supervision → externalisation
🎯 Pourquoi ces choix ?
3 instances distinctes couvrent 3 niveaux de décision : stratégique (COMEX mensuel), opérationnel (COPIL bimensuel, risques & budget), terrain (COPROJ hebdo, tâches & blocages). Chaque instance a son propre niveau d'abstraction et ses propres participants.

Externalisation supervision 24/7 : délai opérationnel de quelques semaines vs 3-4 mois en interne + garanties SLA contractuelles immédiates. L'internalisation reste l'objectif à 12 mois.
💡 À préciser à l'oral : l'avancement en % = tâches validées / tâches totales pondérées par charge estimée. Possibilité d'utiliser la valeur acquise (EVM : BCWP/BAC) pour objectiver le suivi budget.
C27 — Conduite du changement

Accompagnement de la transformation

Choix retenus
  • Analyse impacts en 3 dimensions (fusion, cloud, 24/7)
  • 6 actions de communication ciblées
  • Parties prenantes identifiées (DG, managers, équipes, clients)
  • Ateliers cohésion PRO-IT / NET-SOL
🎯 Pourquoi ces choix ?
Les entretiens internes (annexe 4) montrent des peurs concrètes chez PRO-IT : "est-ce qu'on va encore intervenir comme avant ?". La réponse est d'abord communicationnelle avant d'être technique. Les ateliers mixtes PRO-IT / NET-SOL servent à briser les silos culturels dès le démarrage, avant que les tensions ne s'installent.
⚠️ Point à compléter à l'oral : procédure MEP non finalisée dans le livrable → Go/No-Go sur critères objectifs (SLA validé, 0 incident critique ouvert), bascule shadow mode, hypercare 72h post-déploiement.
C28 — Développement des compétences

Plan de montée en compétences

Choix retenus
  • Gap analysis PRO-IT vs NET-SOL (tableau comparatif)
  • 5 formations ciblées avec calendrier (M2→M4)
  • IaC : Terraform + Ansible — formation externe
  • Supervision : simulation d'astreinte
  • Rituels : doc collaborative + synchros down/up
🎯 Pourquoi ces choix ?
L'annexe 7 chiffre le déficit : IaC et supervision sont à niveau 2/5 dans les deux entités, avec une cible à 4/5. Le plan place IaC en M2-M3 car c'est un prérequis au dépôt des 4 phases suivantes. La formation externe est justifiée par l'absence totale d'expertise interne en Terraform/Ansible.
💡 À enrichir à l'oral : KPI mesurables — score lab pratique /20 avant/après, taux d'autonomie sur tickets, 100% équipe niveau 3/5 IaC avant MEP.
C29 — Recrutement stratégique

Lead Architecte Cloud & Automatisation

Choix retenus
  • Recrutement externe justifié par les délais
  • Fiche de poste : IaC, cloud multi-DC, supervision
  • Process : ATS → tri manuel → entretien tech → RH
  • 3 modalités d'évaluation définies
🎯 Pourquoi ces choix ?
Pourquoi externe et non upskilling ? Monter un profil interne de niveau 2 à niveau 5 en architecture cloud prend 12-18 mois. On a besoin du rôle dès M1 pour cadrer l'architecture. L'upskilling interne reste la stratégie à long terme, non une alternative immédiate.

L'ATS réduit 75% des candidatures sur critères objectifs, ce qui limite les biais humains dès la pré-sélection.
⚠️ Section RSE/handicap non finalisée dans le livrable. À l'oral : offre accessible (screen-reader, RQTH mentionné), entretien en visio, test technique à distance, délai supplémentaire si besoin, locaux PMR. Grille d'évaluation critériée pour garantir l'égalité des chances.
🎤

Chaque choix est justifié
par le contexte du dossier

Annexes exploitées · Contraintes respectées · Cohérence C25→C29

C25 Cadrage ✓ C26 Pilotage ✓ C27 Changement ✓ C28 Compétences ✓ C29 Recrutement ✓
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