C26 · arbitrage_strategique
Supervision 24/7 - externaliser ou internaliser ?
INCIDENT_LOG · 14-02-2026 · 02:15 ▸ Saturation stockage → 8h d'indisponibilité non détectée. Détection à 08h20 à la prise de poste. Sans supervision 24/7, le SLA 99,9% est impossible.
// option_A: internalisation
- • Temps de recrutement + formation
- • Astreintes nocturnes sur équipe fragilisée
- • Montée compétences NOC très longue
- → Risque fort de retard MEP
// option_B: externalisation ✓
- • Opérationnel en quelques semaines
- • Garanties SLA contractuelles immédiates
- • Équipes internes = focus transformation
- → Internalisation progressive en parallèle
return "externalisation"; // seule option compatible avec le délai immuable